Gamestop mette effettivamente alla prova le loro console?
Answers
04/29/2024
Tedric Dinius
Per rispondere a questa domanda, sì. I dipendenti di GameStop testano i sistemi. Ci si aspetta che ogni associato lo faccia con ogni singolo sistema che viene scambiato nei nostri negozi.
E se non lo fanno e ritorna, c'è un'azione correttiva automatica o una scrittura. Ad ogni dipendente viene dato quello che viene chiamato "Level Up". È un programma di test che ci offre piccoli mini quiz su giochi imminenti, nuove politiche e associazioni di beneficenza, nonché accessori e sistemi che vendiamo.
La maggior parte dei responsabili dei negozi non consente ai propri dipendenti di elaborare autonomamente le negoziazioni di sistema senza completare questi livelli e ottenere la certificazione.
Abbiamo una politica rigorosa per quanto riguarda i sistemi per proteggere "la famiglia", tu, i nostri ospiti e noi dipendenti.
Questo per impedirci di accettare sistemi che non funzionano, sono infestati da bug o sono sottoposti a jailbreak e bloccati. Questo serve anche a impedire ai tipi sgradevoli di ottenere l'accesso alle carte di credito di qualcun altro e di spendere tutti i loro soldi o utilizzare i conti di altre persone.
Non è stato chiesto, ma esporrò comunque i passaggi che seguiremo, oltre a fornire un esempio di inadempienza verificatasi oggi nel mio negozio che ha portato un dipendente a ottenere una scrittura obbligatoria.
Passaggi per le negoziazioni di sistema:
L'ospite ha tutte le parti? Questo significa cavi di alimentazione, controller, porte e chiavistelli. Se sì, continua, se no, scopri di cosa hanno bisogno e se il commercio avrebbe ancora senso per loro se dovessero acquistare le parti. (Tieni presente che tutti i sistemi devono avere un controller di marca. Sony DualShock 4 per PS4, controller Microsoft wireless per XB1 e 360 e Sony DualShock 3 Wireless per PS3)
Se l'ospite ha tutto, il sistema, il controller e i fili sono in buone condizioni? Ci sono ammaccature e ammaccature importanti? I cavi hanno fili scoperti? I controller hanno la gomma sulla levetta? Se si verifica una di queste condizioni, eliminare i costi di nuovi cavi / controller e procedere. Se le parti non possono essere sostituite, applicare una tassa di rinnovo e inviare il sistema al magazzino. Controllare dietro tutte le porte e rimuovere i coperchi del disco rigido per verificare la presenza di bug. Se ci sono bug, rifiuta educatamente il sistema senza creare una scena. Se un sistema è troppo sporco, un consulente per gli ospiti può e di solito applicherà una tassa di rinnovo alla console e lo farà spedire per essere corretto. Ciò significherà meno soldi per l'ospite.
Testare il controller. Ogni negozio (o la maggior parte dei negozi) ha ora un programma di test su cui è in grado di testare i controller. Questo attualmente si estende ai controller 360, Xb1 e PS4. Se il controller non passa, applica una tassa di rinnovo.
Avviare e testare il sistema. Assicurati che si connetta al WiFi, legga un CD e accetti correttamente tutte le porte e i cavi. Controlla le dimensioni del disco rigido e richiedi un preventivo tramite il POS. Trasmettere il prezzo all'ospite sempre prima di rimuovere gli account e formattare il sistema.
Se l'ospite dà il via libera, rimuovere tutti gli account, disattivare gli account attivi e formattare la console. (Questo è il più grande, quindi i dipendenti ti incoraggiano a non farlo da soli perché dovremo tornare indietro e impostare il sistema comunque per assicurarci che sia stato fatto bene). Se il formato fa come previsto, finalizza il commercio e dai all'ospite la valuta desiderata. Può trattarsi di buoni regalo commerciali, in contanti (almeno 18 anni con un documento di identità valido, fisico, statale), ecc.
Quando viene concesso il tempo, elaborare il commercio. Avvolgi ordinatamente tutti i cavi con elastici dopo averli puliti. Pulire il controller, spegnere il sistema e pulire. Inscatolarlo nell'apposita scatola da portare a casa o metterlo in mostra per l'ospite successivo.
Ho fiducia nei miei dipendenti, quindi quando un ospite mi chiede se i sistemi sono puliti e formattati e se tutto viene fornito con loro non esito mai a dire di sì. Questo perché ognuno ha le stesse aspettative.
Oggi quell'aspettativa non è stata soddisfatta e ho perso una vendita di $ 300 a causa di un dipendente che non ha testato un sistema. Detto dipendente ha lasciato i conti in atto, non ha testato il WiFi e ha lasciato un gioco all'interno. Nel sistema mancava anche il caricabatterie per il controller.
Ora abbiamo perso una vendita, due ospiti, e il dipendente riceve una scrittura per non seguire la politica. Questo mi fa sembrare (essendo colui che ha venduto loro il sistema e garantito loro la qualità) aspetto meno che credibile. Inoltre, il mio personale e la mia azienda sembrano poco credibili. A dir poco imbarazzante, non ero contento della situazione.
Con ciò, ti esorto a restituire sempre un sistema usato entro il lasso di tempo se c'è qualcosa di sbagliato. Prima è meglio è. Se torni a casa e ci sono degli account, torna quel giorno o il giorno successivo. Se manca qualcosa o se è sporco, per favore torna al più presto in modo da poter risolvere il problema. Non abbiate paura di costare un lavoro al dipendente, siate sempre in anticipo con i ritorni. Se qualcuno è troppo pigro per fare il proprio lavoro, allora non abbiamo bisogno che si occupino dei nostri ospiti.
Questo è il motivo per cui esorto le persone a conservare le ricevute per 30 giorni, indipendentemente dall'acquisto di una garanzia, in particolare sulle console usate.
Qualche mese fa avevo cercato di entrare nella criptovaluta "day trading". La prima cosa da tenere a mente è che circa il 25% di tutti i tuoi profitti vengono pagati all'IRS quando sono dovute le tasse. Quindi immagina di acquistare 3 etere per $ 333.33 e poi venderli quando arriva a $ 340.00. Avresti guadagnato $ 20.31 con l'intenzione di riacquistare quando scende di nuovo sott...
Per rispondere a questa domanda, sì. I dipendenti di GameStop testano i sistemi. Ci si aspetta che ogni associato lo faccia con ogni singolo sistema che viene scambiato nei nostri negozi.
E se non lo fanno e ritorna, c'è un'azione correttiva automatica o una scrittura. Ad ogni dipendente viene dato quello che viene chiamato "Level Up". È un programma di test che ci offre piccoli mini quiz su giochi imminenti, nuove politiche e associazioni di beneficenza, nonché accessori e sistemi che vendiamo.
La maggior parte dei responsabili dei negozi non consente ai propri dipendenti di elaborare autonomamente le negoziazioni di sistema senza completare questi livelli e ottenere la certificazione.
Abbiamo una politica rigorosa per quanto riguarda i sistemi per proteggere "la famiglia", tu, i nostri ospiti e noi dipendenti.
Questo per impedirci di accettare sistemi che non funzionano, sono infestati da bug o sono sottoposti a jailbreak e bloccati. Questo serve anche a impedire ai tipi sgradevoli di ottenere l'accesso alle carte di credito di qualcun altro e di spendere tutti i loro soldi o utilizzare i conti di altre persone.
Non è stato chiesto, ma esporrò comunque i passaggi che seguiremo, oltre a fornire un esempio di inadempienza verificatasi oggi nel mio negozio che ha portato un dipendente a ottenere una scrittura obbligatoria.
Passaggi per le negoziazioni di sistema:
Ho fiducia nei miei dipendenti, quindi quando un ospite mi chiede se i sistemi sono puliti e formattati e se tutto viene fornito con loro non esito mai a dire di sì. Questo perché ognuno ha le stesse aspettative.
Oggi quell'aspettativa non è stata soddisfatta e ho perso una vendita di $ 300 a causa di un dipendente che non ha testato un sistema. Detto dipendente ha lasciato i conti in atto, non ha testato il WiFi e ha lasciato un gioco all'interno. Nel sistema mancava anche il caricabatterie per il controller.
Ora abbiamo perso una vendita, due ospiti, e il dipendente riceve una scrittura per non seguire la politica. Questo mi fa sembrare (essendo colui che ha venduto loro il sistema e garantito loro la qualità) aspetto meno che credibile. Inoltre, il mio personale e la mia azienda sembrano poco credibili. A dir poco imbarazzante, non ero contento della situazione.
Con ciò, ti esorto a restituire sempre un sistema usato entro il lasso di tempo se c'è qualcosa di sbagliato. Prima è meglio è. Se torni a casa e ci sono degli account, torna quel giorno o il giorno successivo. Se manca qualcosa o se è sporco, per favore torna al più presto in modo da poter risolvere il problema. Non abbiate paura di costare un lavoro al dipendente, siate sempre in anticipo con i ritorni. Se qualcuno è troppo pigro per fare il proprio lavoro, allora non abbiamo bisogno che si occupino dei nostri ospiti.
Questo è il motivo per cui esorto le persone a conservare le ricevute per 30 giorni, indipendentemente dall'acquisto di una garanzia, in particolare sulle console usate.